Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

h19games thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
h19games Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn nên biết

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản – từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ dùng SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ mỗi khi truy cập h19games.

Xác minh OTP khi đổi mật khẩu

Mỗi lần bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật email, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký – không ai thay đổi được nếu không có điện thoại của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên chơi hết hạn khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích ẩn danh có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn pháp lý khu vực được phép; sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ h19games nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi kiểm tra danh tính tài khoản, và phản hồi trong thời gian hợp lý theo phạm vi yêu cầu. Mọi trao đổi liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi lại và xử lý riêng biệt với yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gõ 'yêu cầu quyền riêng tư' trong cửa sổ chat để được chuyển thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu, không phải hỗ trợ chung.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ; đính kèm tên tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của h19games; phù hợp cho yêu cầu nhanh về trạng thái xử lý dữ liệu tài khoản của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng rồi xóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu.

Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật khu vực được phép. Chúng tôi thông báo khi quá trình hoàn tất.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân cho nhà quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ẩn danh và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie phiên chơi tự xóa khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích ẩn danh có thể tắt trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính của bạn bất kỳ lúc nào.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua bước xác minh OTP, sau đó liên hệ Live Chat hoặc Telegram và nêu rõ 'vấn đề bảo mật tài khoản'. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra nhật ký truy cập cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.